触手可及的日常，藏着一座有礼之城的文明密码

潮新闻客户端(kèhùduān) 记者 邱伊娜 朱丽珍

在(zài)全国文明城市建设的版图上，衢州刻下了鲜明的“有礼”印记。

5月23日，全国精神文明建设表彰大会(biǎozhāngdàhuì)在北京召开，衢州市蝉联全国文明城市，并作为往届(wǎngjiè)全国文明城市地级市三个(sāngè)参会代表之一参会。

在有礼(yǒulǐ)(lǐ)浙江看见文明中国，并不是一句口号，衢州(qúzhōu)的“有礼”，更如“南孔爷爷”般存在于这座城市的大街小巷：漫步街头(jiētóu)，“车让(ràng)人”的画面时时上演，“烟头不落地”成为市民自觉，“公筷公勺”在餐桌间传递文明新风；从礼让城市的点赞红榜，到(dào)功能超全的便民服务站，再到校园内的“有礼”传承，在践行“浙江有礼”文明新实践的探索中，衢州的做法既有细节又很暖心。

在这座最有礼的(de)(de)城市，文明是城市最美的风景，更是每个人心中最亮的底色。

衢州举行南孔学子“三礼”之明志礼(zhīmíngzhìlǐ)

礼让行人变成一场温暖的“双向奔赴(bēnfù)”

衢州市民(shìmín)小徐最近每周都会打开“衢州公安交警”微信公众号，查看“礼让斑马线”红榜，内心隐隐期待(qīdài)，红榜上会有自家车牌号。

在浙江，斑马线前车辆礼让行人(xíngrén)早已(zǎoyǐ)深入人心。“斑马线前，车让人，人快走”，这“礼”，不只是车辆对行人的(de)礼让，还有行人对司机的回赞。

一直以(yǐ)来，践行礼让行人这件事都以“曝光”“批评”为主，黑榜一列，司机(sījī)难为情，下一次不得不(bùdébù)路口礼让，特别是公职人员，一旦被拍，通报批评就会发到单位。但司机们心里也有“苦水”：“行人在斑马线上(shàng)磨蹭，有时候遇到急事，真的心里很焦急，再想起要被处罚通报，滋味不好受(bùhǎoshòu)。”

2024年10月，衢州转变思路(sīlù)，市公安局交警支队从(cóng)每周公布机动车(jīdòngchē)“不礼让(lǐràng)行人”黑榜改成“礼让行人”红榜，联合市文明办向礼让驾驶员发送表扬短信，公职人员礼让行人后还会收到一封“文明礼让表扬信”。没想到，正向激励效果不错，如小徐般期待在红榜上看到自己的市民不少，驾驶员们将礼让行人当成(dàngchéng)了一种良性比拼。

不仅如此，衢州还计划将(jiāng)司机礼让行人的行为纳入举办了十多年的“无违法挑战赛(tiǎozhànsài)”，为累积(lěijī)一定次数礼让的司机颁发物质奖励，如油卡等。

另一方面(lìngyìfāngmiàn)，倡导“车让人”的同时，鼓励行人过马路不停留、不看手机、不散漫，快速通过斑马线，并向礼让司机回馈(huíkuì)或(huò)微笑或点赞、挥手“三个一”动作。

今年3月，衢州街头的一幕“双向奔赴”感动了许多人。一辆私家车为一名过(guò)马路的老人停车让行。没想到老人经过车前面，对驾驶员深深鞠了一躬(yīgōng)，随后竖起大拇指表示感谢。驾驶员说：“那一下子我真得很(hěn)感动，也马上抬手给他回了一个礼(lǐ)。”

礼让(lǐràng)斑马线在衢州蔚然成风

从(cóng)缝补小站到亲子天地

便民服务站生动诠释(quánshì)“有礼待客”

从2019年开始(kāishǐ)，衢州政府(zhèngfǔ)机关部门开始拆除(chāichú)围墙。围墙拆除后的机关单位除了开放停车位和绿地之外，也(yě)让食堂成为了节假日游客可“打卡”之地。18元一份的食堂餐券，“鲜辣衢州”的地方(dìfāng)美食，颇具“烟火气”的便民服务受到了广大游客点赞，也是衢州“有礼待客”的真实写照。

近年来，衢州将“有礼待客”做得更(gèng)扎实、更细致了，推出“有礼待客十百千万”项目(xiàngmù)，致力于提升市民获得感、游客体验感。

衢州水亭门历史文化街区外，天皇巷社区党群服务中心就是这样一座(yīzuò)“有礼驿站(yìzhàn)”。今年五一小长假，一位女生的裙子在(zài)旅行时不(bù)小心被钩破，令她没想到的是，“有礼驿站”里有缝补服务，三两下就解决了自己的尴尬小问题。

“不少游客(yóukè)是来上洗手间的，进来才发现这里能缝补衣物，光五一期间(qījiān)就解决了七八位游客的需求。”负责人(fùzérén)告诉记者，虽然缝补衣物是件小事，但很能提升游客的游玩体验(tǐyàn)，“这里不仅能借雨伞、寄存行李，还能帮忙修补破损的行李箱。”

缝补小站外，还有(yǒu)一块亲子(qīnzǐ)区域很受带娃出行游客的欢迎，不仅设置了攀爬架和(hé)滑梯，还有木马和海洋球。记者了解到，水亭门景区附近也有一些更大型的娱乐区域供儿童(értóng)游玩，但都放在室外，大太阳或下雨时都无法使用。

今年上半年的几个小长假期间，就有不少年轻家长(jiāzhǎng)让老人和娃在“有礼驿站”休息，不仅(bùjǐn)有空调，还有工作人员在一旁办公，感觉更安全，年轻爸妈们更放心去(qù)古城逛。另一边(lìngyībiān)，还有共享厨房可供使用，热辅食、做速食……厨具一应俱全。

不仅服务站“有礼”，领导干部、党员群众也参与进来。衢州古城被划分为31个网格，区(qū)领导牵头，下沉党员干部化身“文明(wénmíng)劝导员”“公益讲解员(jiǎngjiěyuán)”，为游客提供多元服务，如旅游路线规划(guīhuà)、经典景点讲解等。

居民(jūmín)们也被鼓励自发组成“文明劝导队”等服务(fúwù)团体，政府对主动参与的城市居民群众(qúnzhòng)给予商超折扣、停车券等激励，让“有礼待客”从政府倡导变为群众自觉，人人参与，人人践行。

“礼贤(lǐxián)”参战老兵，开展红色宣讲

从学调解到尝试提(tí)建议

“有礼副校长”让(ràng)“有礼”实现传承

作为城市文化品牌和治理理念，“衢州有礼”建设过程中，涌现出一大批“有礼榜样”，如“中国好人”叶兰花、“时代楷模”万少华等，他们的事迹不断(bùduàn)影响着周边群众，形成带动作用，特别(tèbié)是对衢州的孩子们。2024年4月，衢州市文明办(wénmíngbàn)、衢州市教育局实施“有礼副校长”育人项目，联合推动(tuīdòng)道德模范、先进典型(xiānjìndiǎnxíng)成为“有礼副校长”，通过发挥榜样力量(lìliàng)，在学生成长阶段厚植(hòuzhí)崇德向善、见贤思齐的“有礼”之花。

“有(yǒu)礼副校长”们有一定(yídìng)的工作准则和保障机制，不仅要在校内上课，参加学校的日常(rìcháng)活动仪式，还要为中小学生设计规划校外“有礼”实践项目。

以柯城区为例，一年多来共聘任“有礼副校长(fùxiàozhǎng)”20名，实现义务教育(yìwùjiàoyù)阶段中小学校全覆盖，开展各类活动140余学时，惠及中小学生(zhōngxiǎoxuéshēng)2万多人次。

“中国(zhōngguó)好人”叶兰花是一名基层调解员，她是柯城区兰花热线工作室主任，调解经验十分丰富，她参与了几所学校的“帮有(bāngyǒu)礼(lǐ)”课程，教孩子们如何处理亲子间、同学间的矛盾。一年(yīnián)多的时间里，就(jiù)有孩子在叶老师的帮助下缓和了与父母之间的关系，顺利度过了“小升初”关键时刻。

李雯是柯城区信安街道斗潭社区书记，也是浙江省担当作为好书记，同时担任(dānrèn)了柯城区实验小学的“有礼(yǒulǐ)副校长”。

作为“8090新时代理论宣讲团(xuānjiǎngtuán)”成员，李雯鼓励(gǔlì)孩子们展现自己，做到大方(dàfāng)有礼。五年级的女生小方就在演讲、讲解方面很有兴趣，李雯邀请(yāoqǐng)她去社区当小小讲解员，为参观者“有礼”讲解。李雯是衢州市人大代表，参会期间(qījiān)，她录制了讲课视频(shìpín)，邀请同学们积极提建议，“没想到小朋友们想法很多，提出的一些问题甚至可以写进我的议案。”

柯城区实验小学校长叶小秋说，李副校长借用了社会和社区治理的综合力量补充到学校的日常教学中，让孩子们在课堂之外学到更多，也(yě)成为(chéngwéi)了孩子们的榜样，让“有礼”更好传承(chuánchéng)。

文明丈量着城市(chéngshì)治理的精度，也折射出市民素养的高度，每一份善意，都将(jiāng)成为城市前行的力量。