触手可及的日常，藏着一座有礼之城的文明密码

潮新闻客户端 记者(jìzhě) 邱伊娜 朱丽珍

在全国文明城市(wénmíngchéngshì)建设的版图上，衢州刻下了鲜明的“有礼”印记。

5月23日，全国精神文明(jīngshénwénmíng)建设表彰大会在北京召开，衢州市蝉联全国文明城市，并作为往届全国文明城市地级市三个(sāngè)参会(cānhuì)代表之一参会。

在有礼浙江看见文明(wénmíng)中国，并不是一句(yījù)口号，衢州的(de)“有礼”，更如“南孔爷爷”般存在于这座城市的大街小巷：漫步(mànbù)街头，“车让人”的画面时时上演，“烟头不落地(luòdì)”成为市民自觉，“公筷公勺”在餐桌间传递文明新风；从礼让城市的点赞红榜，到功能超全(chāoquán)的便民服务站，再到校园内的“有礼”传承，在践行“浙江有礼”文明新实践的探索中，衢州的做法既有细节又很暖心。

在这座最有礼的城市，文明(wénmíng)是城市最美的风景(fēngjǐng)，更是每个人心中最亮的底色。

衢州举行南孔学子(xuézǐ)“三礼”之明志礼

礼让行人变成一场温暖的(de)“双向奔赴”

衢州市民小徐最近每周都会打开“衢州公安交警”微信公众(gōngzhòng)号，查看“礼让斑马线”红榜，内心隐隐期待，红榜上会(shànghuì)有自家车牌号。

在浙江，斑马线前车辆礼让行人(xíngrén)早已深入人心。“斑马线前，车让人，人快走”，这(zhè)“礼”，不只是(zhǐshì)车辆对行人的礼让，还有行人对司机的回赞。

一直以来，践行礼让(lǐràng)行人这件事都以“曝光”“批评”为主，黑榜一列，司机难为情，下一次不得不路口礼让，特别是公职人员，一旦被(bèi)拍，通报批评就会发到单位。但司机们心里也(yě)有“苦水(kǔshuǐ)”：“行人在斑马线上磨蹭，有时候遇到急事(jíshì)，真的心里很焦急，再想起要被处罚通报，滋味不好受。”

2024年10月，衢州转变思路(sīlù)，市公安局交警支队从每周公布机动车“不礼让行人(xíngrén)”黑榜改成“礼让行人”红榜(hóngbǎng)，联合市文明办向礼让驾驶员发送表扬短信，公职人员礼让行人后还会收到一封“文明礼让表扬信”。没想到，正向激励效果(xiàoguǒ)不错，如小徐般期待在红榜上(shàng)看到自己的市民不少，驾驶员们将礼让行人当成了一种良性比拼。

不仅如此，衢州还计划将司机礼让(lǐràng)行人(xíngrén)的行为纳入举办了十多年的“无违法挑战赛”，为累积一定次数礼让的司机颁发物质奖励(wùzhìjiǎnglì)，如油卡等。

另一方面，倡导“车让人”的同时，鼓励行人过马路不停留(tíngliú)、不看手机、不散漫(sǎnmàn)，快速通过斑马线，并向礼让司机回馈或微笑或点赞、挥手“三个一”动作(dòngzuò)。

今年3月，衢州街头的一幕“双向奔赴”感动了(le)许多人。一辆私家车为(wèi)一名过马路的老人停车让行。没想到老人经过车前面(qiánmiàn)，对驾驶员深深鞠了一躬，随后竖起大拇指表示感谢。驾驶员说：“那(nà)一下子我真得很感动，也马上抬手给他回了一个礼。”

礼让斑马线在衢州(qúzhōu)蔚然成风

从(cóng)缝补小站到亲子天地

便民服务站(zhàn)生动诠释“有礼待客”

从2019年(nián)开始，衢州政府机关部门开始拆除围墙(wéiqiáng)。围墙拆除后的(de)(de)机关单位除了开放停车位(tíngchēwèi)和绿地之外，也让食堂成为了节假日游客可“打卡”之地。18元一份的食堂餐券，“鲜辣衢州”的地方美食，颇具“烟火气”的便民服务受到了广大游客点赞，也是衢州“有礼待客”的真实写照。

近年来，衢州将“有礼待客”做得更扎实、更细致了，推出“有礼待客十百千万”项目，致力于提升市民(shìmín)获得感、游客体验(tǐyàn)感。

衢州水亭门历史文化街区外，天皇巷社区党群服务中心就是这样一座(yīzuò)“有礼驿站”。今年五一小(xiǎo)长假，一位女生的裙子在旅行时(shí)不小心被钩破，令(lìng)她没想到的是，“有礼驿站”里有缝补服务，三两下就解决了自己的尴尬小问题。

“不少游客是来上洗手间(xǐshǒujiān)的，进来才发现这里能缝补(féngbǔ)衣物(yīwù)，光五一期间就解决了七八位游客的需求。”负责人告诉记者，虽然缝补衣物是件小事，但很能提升游客的游玩(yóuwán)体验，“这里不仅能借雨伞、寄存行李，还能帮忙修补破损的行李箱。”

缝补小站外，还有一块亲子区域(qūyù)很受带娃出行游客的欢迎，不仅(bùjǐn)设置了攀爬架(jià)和滑梯，还有木马和海洋球。记者了解到，水亭门景区附近也有一些更大型的娱乐区域供儿童游玩，但都(dōu)放在室外，大太阳或下雨时都无法使用。

今年上半年的几个小长假期间，就有不少年轻家长让老人和娃在“有礼驿站”休息，不仅有空调，还有工作人员(gōngzuòrényuán)在一旁办公，感觉更(gèng)安全，年轻爸妈们更放心去(qù)古城逛。另一边，还有共享厨房可供使用，热辅食(rèfǔshí)、做速食……厨具一应俱全。

不仅服务站“有礼”，领导(lǐngdǎo)干部、党员群众也参与进来。衢州古城被划分为31个网格，区(qū)领导牵头，下沉党员干部化身“文明劝导员”“公益(gōngyì)讲解员”，为游客提供多元服务，如旅游(lǚyóu)路线规划、经典景点讲解等。

居民(jūmín)们也被鼓励自发组成“文明(wénmíng)劝导队”等服务团体，政府对主动参与的城市居民群众给予商超折扣、停车券等激励，让“有礼待客”从政府倡导变为群众自觉，人人参与，人人践行(jiànxíng)。

“礼贤”参战老兵，开展红色宣讲(xuānjiǎng)

从学调解到尝试(chángshì)提建议

“有礼副校长”让(ràng)“有礼”实现传承

作为城市文化品牌和治理理念，“衢州有礼”建设过程中，涌现出一大批“有礼榜样”，如“中国好人”叶兰花、“时代楷模(kǎimó)”万少华等，他们(men)的事迹不断影响着周边群众，形成带动作用，特别是对衢州的孩子们。2024年4月，衢州市(qúzhōushì)文明办、衢州市教育局实施“有礼副校长”育人项目(xiàngmù)，联合推动(tuīdòng)道德模范、先进典型(xiānjìndiǎnxíng)成为“有礼副校长”，通过发挥榜样力量，在学生成长阶段厚植崇德(chóngdé)向善、见贤思齐的“有礼”之花。

“有礼副校长”们有一定的工作准则和保障机制，不仅要在校内上课，参加学校的日常活动(huódòng)仪式，还要(háiyào)为中小学生(zhōngxiǎoxuéshēng)设计规划校外“有礼”实践项目。

以柯城区为例(wèilì)，一年多来共聘任“有礼副校长(fùxiàozhǎng)”20名，实现义务教育阶段中小学校全覆盖，开展各类活动140余学时，惠及中小学生2万多人次(wànduōréncì)。

“中国好人”叶兰花是一名基层调解(tiáojiě)员，她是柯城区兰花热线工作室主任，调解经验十分丰富，她参与了几所学校的“帮有(yǒu)礼”课程(kèchéng)，教孩子(háizi)们如何处理亲子间、同学间的矛盾。一年多的时间(shíjiān)里，就有孩子在叶老师的帮助下缓和了与父母之间的关系，顺利度过了“小升初”关键时刻。

李雯是柯城区(kēchéngqū)信安街道斗潭社区(shèqū)书记，也是浙江省担当作为好书记，同时担任了柯城区实验小学的“有礼副校长”。

作为“8090新(xīn)时代理论宣讲团”成员，李雯鼓励孩子们展现自己，做到大方有礼。五年级(wǔniánjí)的(de)女生小方就在演讲、讲解方面很有兴趣，李雯邀请她去社区当小小讲解员，为参观者“有礼”讲解。李雯是衢州市人大代表，参会期间(qījiān)，她录制了讲课视频，邀请同学们积极提(tí)建议，“没想到小朋友们想法很多，提出的一些问题甚至可以(kěyǐ)写进我的议案。”

柯城区实验(shíyàn)小学校长(xiǎoxuéxiàozhǎng)叶小秋说，李副校长借用了(le)社会和社区治理的综合力量补充到学校的日常教学中，让孩子们在课堂之外学到更多，也成为了孩子们的榜样，让“有礼”更好传承。

文明(wénmíng)丈量着城市(chéngshì)治理的精度，也折射出市民素养的高度，每一份善意，都将成为城市前行的力量。